StudyQuran ফেরত ও অর্থপ্রদান নীতি

StudyQuran টিউটরিং পরিষেবাগুলির অনুরোধ, বিতরণ এবং অর্থ প্রদানের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে ব্যবহারকারীদের (শিক্ষার্থী এবং শিক্ষক) মধ্যে চুক্তি সহজতর করে। StudyQuran শুধুমাত্র একটি প্ল্যাটফর্ম এবং কোনো অবস্থাতেই শিক্ষক এবং শিক্ষার্থীদের মধ্যে কোনো চুক্তির পক্ষ হবে না, অথবা শিক্ষকের দ্বারা প্রদত্ত অন্য কোনো পরিষেবা বা উপকরণের জন্য দায়ী থাকবে না। StudyQuran কোনোভাবেই শিক্ষার্থী এবং শিক্ষকদের মধ্যে কোনো লেনদেন নিরীক্ষণের জন্য দায়ী থাকবে না।

চেকআউটের সময় প্রদর্শিত উপলব্ধ মুদ্রাগুলির মধ্যে একটিতে অর্থপ্রদান লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে। বর্তমানে, অর্থ প্রদানের জন্য উপলব্ধ মুদ্রা হল AED।

আপনার সুবিধার জন্য AED ব্যতীত আপনার স্থানীয় মুদ্রায় মূল্য দেখানো হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, অর্থপ্রদান লেনদেন AED-তে প্রক্রিয়া করা হবে। USD, EUR বা GBP ব্যতীত অন্য মুদ্রায় আপনি যে দাম দেখেন তা নির্দেশক (কেবলমাত্র নির্দেশনার জন্য)।

মনে রাখবেন যে যদি আপনার নির্বাচিত মুদ্রা (ক) AED ব্যতীত অন্য কিছু হয়, অথবা (খ) আপনার অর্থপ্রদান পদ্ধতির বিলিং মুদ্রার থেকে আলাদা হয়, তবে আপনার অর্থপ্রদান আপনার বসবাসের দেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। ফলস্বরূপ, আন্তর্জাতিক লেনদেন ফি এবং বৈদেশিক মুদ্রা ফি-এর মতো কিছু ফি প্রযোজ্য হতে পারে এবং আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্টে তালিকাভুক্ত পরিমাণ চেকআউটের সময় দেখানো পরিমাণের থেকে আলাদা হতে পারে।

StudyQuran এই ধরনের কোনো ফি এবং মুদ্রার ওঠানামার জন্য দায়ী থাকবে না এবং StudyQuran এতদ্বারা সেই বিষয়ে সমস্ত দায় অস্বীকার করে।

ফি বা প্রযোজ্য বিনিময় হার সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা আপনাকে আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আমরা শিক্ষকদের কাছ থেকে একটি পরিষেবা ফি ('StudyQuran কমিশন') চার্জ করি। StudyQuran প্ল্যাটফর্মে উল্লিখিত হারে শিক্ষকের দ্বারা পরিচালিত প্রতিটি পাঠের উপর StudyQuran কমিশন চার্জ করা হয়। StudyQuran যেকোনো সময় StudyQuran কমিশন পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং শিক্ষকদের কোনো ফি পরিবর্তনের কার্যকর হওয়ার আগে অবহিত করবে।

StudyQuran প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য StudyQuran শিক্ষার্থীদের কাছ থেকে একটি প্রসেসিং ফি চার্জ করে। প্রসেসিং ফি StudyQuran প্ল্যাটফর্মে করা প্রতিটি ক্রয়ের উপর প্রযোজ্য হবে এবং মোট ক্রয়ের পরিমাণের ৫% এর সমান হবে, তবে কোনো অবস্থাতেই $১০ মার্কিন ডলারের বেশি হবে না। প্রযোজ্য প্রসেসিং ফি চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে।

পূর্বোক্ত নির্বিশেষে, StudyQuran প্রচারমূলক অফার বা নতুন পণ্যের জন্য StudyQuran প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার ফি পরিবর্তন করতে পারে এবং এই ধরনের পরিবর্তন ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হলে বা ইমেল যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হলে কার্যকর হবে।

প্রসেসিং ফি ফেরতযোগ্য নয়।

আমরা যেকোনো সময় প্রসেসিং ফি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং কার্যকর হওয়ার আগে শিক্ষার্থীদের কোনো ফি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

আপনাকে আপনার ফেরতের অনুরোধ [email protected].

যদি এমন কোনো অনিবার্য পরিস্থিতি থাকে যার কারণে আপনি পাঠ/গ্রুপ ক্লাসে অনুপস্থিত ছিলেন বা স্বল্প নোটিশে বাতিল করেছেন, তবে এই ফেরত শিক্ষকের বিবেচনার ভিত্তিতে করা যেতে পারে, তবে শিক্ষক তা করতে বাধ্য নন।

ব্যাংক বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর কর্তৃক চার্জ করা কোনো প্রকার ফির জন্য StudyQuran দায়ী নয় এবং ফেরত শুরু করার সময় তা বহন করবে না।

আপনি যদি ফেরতের বিকল্পটি বেছে নেন, তবে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরতকৃত তহবিলের গতি এবং প্রাপ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার ব্যাংকের শর্তাবলী এবং নীতির উপর নির্ভর করবে। সঠিক ফেরতের পরিমাণ ফেরত শুরু করার তারিখে আপনার অর্থপ্রদান পদ্ধতির মুদ্রার বিনিময় হারের উপর নির্ভর করবে।

আপনি প্রতি অনুরোধে শুধুমাত্র একটি ফেরত পেতে পারেন।

যদি ব্যবহারকারী তাদের লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) হারিয়ে ফেলে এবং/অথবা ভুলে যায়, যার ফলে ডেটা হারানো, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অস্থায়ীভাবে অ্যাক্সেস হারানো বা ব্যবহারকারীর জন্য অন্য কোনো অসুবিধা হয়, তবে কোনো ফেরত জারি করা হবে না।

ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের অভাব, ফ্যাক্টরি রিসেট বা আপডেটের কারণে ব্যবহারকারীর সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে কোনো ফেরত জারি করা হবে না।

যদি আপনি উল্লিখিত সময়ের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে ব্যর্থ হন, তবে আপনি এখনও আপনার StudyQuran অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ক্রেডিট ফেরত দেওয়ার জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের ক্রেডিট পরবর্তীতে অন্য যেকোনো শিক্ষকের সাথে পাঠ/গ্রুপ ক্লাসের সময় নির্ধারণের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

ফেরত প্রক্রিয়া ফেরতের অনুরোধ করার জন্য, নিম্নলিখিত তথ্য সহ অনুগ্রহ করে ইমেল করুন [email protected] :

• পাঠের তারিখ ও সময়
• অনুরোধকৃত ফেরতের কারণ
• আপনার শিক্ষকের নাম

ফেরতের সিদ্ধান্ত ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে নেওয়া হবে।

আইনের দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে, যেকোনো সময় যেকোনো ফেরত আমাদের নিজস্ব বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।

1. পাঠ প্যাকেজ

   যদি ট্রায়াল পাঠ না হয়, তবে আপনি অনুরোধ করতে পারেন (ক) StudyQuran প্ল্যাটফর্মে আপনি যে অন্য শিক্ষককে বেছে নেবেন তার সাথে একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল পাঠ; অথবা (খ) এখানে বর্ণিত ফেরত প্রক্রিয়া অনুসারে অর্থ ফেরতের জন্য।
   
   যদি আপনার নির্ধারিত ট্রায়াল পাঠ না হয় কিন্তু ভুলবশত নিশ্চিত করা হয়, তবে আপনি অনুরোধ করতে পারেন (ক) অন্য শিক্ষকের কাছে ক্রেডিট স্থানান্তর; অথবা (খ) এখানে বর্ণিত ফেরত প্রক্রিয়া অনুসারে অর্থ ফেরতের জন্য।
   
   অর্থ প্রদানের তারিখ থেকে ৯০ দিনের মধ্যে ফেরত বিকল্পটি কেবলমাত্র উপলব্ধ। ব্যাংক বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর কর্তৃক চার্জ করা কোনো প্রকার ফির জন্য StudyQuran দায়ী নয় এবং ফেরত শুরু করার সময় তা বহন করবে না।

2. সাবস্ক্রিপশন

   সাবস্ক্রিপশনের জন্য ফেরত নীতি StudyQuran সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার শর্তাবলী.

3. গ্রুপ ক্লাস

   যদি নির্ধারিত শুরুর সময়ের ১২ ঘন্টা পর্যন্ত গ্রুপ ক্লাস বাতিল করা হয় এবং নতুন শুরুর তারিখ আপনার জন্য উপযুক্ত না হয় তবে আপনি অন্য উপলব্ধ গ্রুপ ক্লাসে যোগ দিতে পারেন বা সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
   
   যদি StudyQuran বা শিক্ষকের ত্রুটির কারণে ওয়ান-টাইম গ্রুপ ক্লাস না হয়, তবে আপনি ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
   
   StudyQuran কোনো কেনা গ্রুপ কোর্সের জন্য ফেরত প্রদান করে না।

আপনার কোনো পাঠ/গ্রুপ ক্লাসের ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত ব্যাংক বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর কর্তৃক চার্জব্যাকের ক্ষেত্রে, আপনি সম্মত হন যে আমরা আপনার সাথে থাকা যেকোনো এবং সমস্ত অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারি।

আপনার, আপনার ব্যাংক বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর কর্তৃক আনীত চার্জব্যাক বা অন্যান্য অর্থপ্রদান বিরোধের ফলস্বরূপ উদ্ভূত ফি এবং খরচ আপনার দ্বারা বহন করা হবে।

যদি আপনি ১৮০ দিনের বেশি সময় ধরে আপনার StudyQuran অ্যাকাউন্টে লগইন না করে থাকেন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।

আপনি যদি আপনার StudyQuran অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নেন, তবে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।

যদি StudyQuran আমাদের কোনো নীতির লঙ্ঘনের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করে দেয়, তবে আপনি বুঝতে এবং সম্মত হন যে আপনি কোনো অব্যবহৃত ব্যালেন্স বা নির্ধারিত পাঠ/ক্লাসের জন্য কোনো ফেরত বা ক্ষতিপূরণ পাবেন না।

StudyQuran প্ল্যাটফর্মে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা সরবরাহ করা হয় যার মধ্যে Braintree, Stripe, PayPal, Skrill, Payoneer এবং Wise অন্তর্ভুক্ত, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়, যা আমাদের (ক) ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য সরাসরি প্রক্রিয়া না করে শিক্ষার্থীদের বিল করতে এবং (খ) শিক্ষকদের অর্থ প্রদান সক্ষম করতে অনুমতি দেয়।

সন্দেহ এড়ানোর জন্য, শিক্ষার্থীর StudyQuran-কে করা অর্থপ্রদান StudyQuran প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত টিউটরিং পরিষেবাগুলির জন্য শিক্ষকের কাছে অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে শিক্ষার্থীর বাধ্যবাধকতা পূরণ করবে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর থেকে চেকআউটের জন্য একটি সমন্বিত আইফ্রেম ব্যবহার করি এবং শিক্ষকরা প্রতিটি নিশ্চিত পাঠ/গ্রুপ ক্লাসের জন্য অর্থ পান। সেই অনুযায়ী সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত কারণ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা ব্যবহার করে।

আপনি সম্মত হন এবং বোঝেন যে বিলিংয়ের তথ্য, যা আপনি StudyQuran প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পাঠ/গ্রুপ ক্লাসের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য সরবরাহ করেন, তা কেবলমাত্র তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। StudyQuran আপনার বিলিংয়ের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা অন্যথায় প্রক্রিয়া করে না।

আপনি সম্মত হন যে তৃতীয় পক্ষ পর্যাপ্তভাবে এই ধরনের তথ্য সুরক্ষায় ব্যর্থ হলে StudyQuran দায়ী থাকবে না। অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এই নীতির পাশাপাশি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের শর্তাবলী, শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতির অধীন হবে।

আপনি স্বীকার করেন যে আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর পরিবর্তন করতে পারি এবং তাদের আপনার তথ্য অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হতে পারে যারা সিকিউর সকেট লেয়ার প্রযুক্তি (SSL) বা অন্যান্য তুলনামূলক সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে।

StudyQuran প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি নিম্নরূপ:

• ভিসা/মাস্টারকার্ড
• পেপাল
• অ্যাপল পে
• গুগল পে

StudyQuran প্ল্যাটফর্ম এবং টিউটরিং পরিষেবাগুলির ব্যবহারের জন্য সমস্ত অর্থপ্রদান StudyQuran প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা হবে।

StudyQuran প্ল্যাটফর্ম এবং টিউটরিং পরিষেবাগুলির ব্যবহারের জন্য অর্থ প্রদানের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত লেনদেন ফির জন্য শিক্ষার্থীরা দায়ী।

শিক্ষকরা প্রতিটি নিশ্চিত পাঠ/গ্রুপ ক্লাসের জন্য অর্থ পান। অর্থ পাওয়ার জন্য, শিক্ষকদের সুরক্ষিত লেনদেনের জন্য StudyQuran প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করা উচিত।

দয়া করে মনে রাখবেন যে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি ফি চার্জ করে। এই ধরনের লেনদেন ফি সংশ্লিষ্ট পেআউটের পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে এবং StudyQuran প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতায় প্রদর্শিত হবে।

আপনি যখন StudyQuran প্ল্যাটফর্মে ঘন্টার একটি প্যাকেজ কিনবেন তখন আপনাকে পুনরাবৃত্ত ভিত্তিতে চার্জ করা হতে পারে ('স্বয়ংক্রিয় রিফিল')। শিক্ষকের সাথে আপনার যখন এক বা তার কম ঘন্টা অবশিষ্ট থাকবে, তখন পূর্বে আপনার কেনা একই ঘন্টার প্যাকেজ আপনার সংরক্ষিত অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে চার্জ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ করা হবে।

স্বয়ংক্রিয় রিফিল যেকোনো সময় বাতিল করা যেতে পারে। স্বয়ংক্রিয় রিফিল সেটিংস পরিবর্তনও করা যেতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের “অর্থপ্রদানের পদ্ধতি” বিভাগে এই সেটিংস পরিবর্তন করে প্রতিটি শিক্ষকের জন্য আপনি কত ঘন্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফিল করতে চান তা চয়ন করতে পারেন।

সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে দেখুন StudyQuran সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার শর্তাবলী.

StudyQuran কোনো ব্যাংক বা কোনো প্রকার আর্থিক প্রতিষ্ঠান নয় এবং কোনো আর্থিক পরিষেবা বা পরামর্শ প্রদান করে না। StudyQuran প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা যেকোনো অর্থপ্রদান কেবলমাত্র শিক্ষার্থী এবং শিক্ষকদের মধ্যে টিউটরিং পরিষেবাগুলির অ্যাক্সেস, সুবিধা এবং বিতরণের উদ্দেশ্যে করা হয়। আইন দ্বারা সংজ্ঞায়িত হিসাবে এই ধরনের অর্থপ্রদান কোনো জালিয়াতি, অপরাধমূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য করা এবং ব্যবহার করা যাবে না।